Perguntas frequentes

Quanto custam os portes de envio?

• Envio gratuito para encomendas superiores a 60 euros.

Onde está a minha encomenda?

Assim que a agência de entrega escolhida receber a sua encomenda, receberá um email com o número de entrega, bem como um link para acompanhar o seu pedido. Pode contactar-nos através do nosso endereço electrónico help@camaloon.pt

Como solicitar um fatura do meu pedido
Para obter uma fatura

1. Inicia sessão na sua conta. 
2. Introduza os seus dados fiscais na secção "dados de faturação".
3. Descarregue a fatura, acedendo à secção "encomendas".

Como receber o dinheiro de um reembolso

1. Cartão: receberá um crédito na conta associada ao seu cartão, que poderá verificar no extracto do seu cartão.
2. Paypal: receberá um crédito na tua conta PayPal. 
3. Transferência bancária: receberá um crédito directamente na sua conta bancária.
4. Dependendo do método de pagamento utilizado, o reembolso pode demorar até 10 dias.

Como devolver um artigo

Na Camaloon, trabalhamos para oferecer produtos personalizados de alta qualidade que atendam às suas necessidades. Devido à personalização única de cada produto, os pedidos personalizados não podem ser devolvidos devido à modificação do design genérico. No entanto, em caso de incidente, a Camaloon avaliará cada situação para encontrar uma solução justa e satisfatória para nossos clientes.

Se tiver alguma dúvida sobre a sua encomenda ou sobre o produto personalizado que recebeu, recomendamos que contacte a nossa equipa de apoio ao cliente. A nossa equipa dedicada terá todo o prazer em ajudá-lo e encontrar uma solução adequada para resolver qualquer situação

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